Política de envío

A DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos a direcciones dentro de México y de Estados Unidos.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la compra.

TIEMPO DE ENTREGA
Una vez enviados, los pedidos suelen llegar en un plazo de 8 a 20 días hábiles, según tu estado. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. En temporadas altas, como Black Friday y las fiestas de fin de año, las paqueterías pueden tener retrasos adicionales.

Nuestros productos se envían desde nuestros socios internacionales de logística, por eso la entrega tarda más que un envío local. ¡Gracias por tu paciencia!

COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío, si los hay, se muestran en la pantalla de pago antes de completar tu compra.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Recibirás un correo con tu número de rastreo cuando se envíe tu pedido. Las actualizaciones de rastreo pueden tardar algunos días en aparecer después de recibirlo.

DIRECCIÓN DE ENVÍO
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta antes de completar tu compra. Si necesitas actualizarla, contáctanos lo antes posible; una vez que tu pedido se haya enviado, no podemos cambiar la dirección. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada al pagar.

PEDIDOS PERDIDOS O NO ENTREGADOS
Si tu pedido no ha llegado en un plazo de 20 días hábiles después del envío, contáctanos y lo revisaremos. Si se confirma que el paquete se perdió, te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo.

Si el rastreo indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, revisa los alrededores de tu domicilio, pregunta a tus vecinos y espera 2 días hábiles, ya que a veces los paquetes se marcan como entregados antes de tiempo. Si aún no aparece, contáctanos y te ayudaremos a investigar.